Refund policy

Atgriešanas un naudas atmaksas politika

Mēs piedāvājam 30 dienu preču atgriešanas politiku atbilstošām precēm. Eiropas Savienības klientiem tas neietekmē likumā noteiktās 14 dienu atteikuma tiesības.

Lai prece būtu piemērota atgriešanai, tai jābūt tādā pašā stāvoklī, kādā to saņēmāt — nelietotai vai nevalkātai, ar visām etiķetēm un oriģinālajā iepakojumā. Jums būs nepieciešams arī pirkuma čeks vai cits pirkumu apliecinošs dokuments.

Lai uzsāktu preces atgriešanu, sazinieties ar mums pa e-pastu info@lettyvia.com. Preces jānosūta uz šādu adresi:

Letty Via
Upes iela 14-5
Rīga, LV-1013
Latvija

Ja jūsu atgriešana tiks apstiprināta, mēs sniegsim norādījumus, kur un kā nosūtīt preci. Atgriešanas piegādes izmaksas sedz klients, izņemot gadījumus, kad saņemtā prece ir bojāta, ar defektu vai nav tā prece, kuru pasūtījāt.

Ja jums ir jautājumi par preču atgriešanu, vienmēr varat sazināties ar mums pa e-pastu info@lettyvia.com.

Bojājumi un problēmas

Lūdzu, pārbaudiet pasūtījumu uzreiz pēc saņemšanas un nekavējoties sazinieties ar mums, ja prece ir ar defektu, bojāta vai esat saņēmis nepareizu preci, lai mēs varētu izvērtēt situāciju un to atrisināt.

Izņēmumi / preces, kuras nevar atgriezt

Higiēnas un drošības apsvērumu dēļ noslēgtas kosmētikas un personīgās kopšanas preces nevar atgriezt, ja pēc piegādes ir atvērts aizsargplombējums vai iepakojums.

Mēs nepieņemam arī bīstamu materiālu, uzliesmojošu šķidrumu vai gāzu atgriešanu. Ja jums ir jautājumi vai neskaidrības par konkrētu preci, lūdzu, sazinieties ar mums.

Izpārdošanas precēm ir tādi paši atgriešanas nosacījumi kā citām precēm, tostarp piemērojamās likumā noteiktās atteikuma tiesības Eiropas Savienības klientiem. Dāvanu kartes pēc iegādes nav atgriežamas, izņemot gadījumus, kad piemērojamie tiesību akti nosaka citādi.

Preču apmaiņa

Ātrākais veids, kā saņemt vēlamo preci, ir atgriezt esošo preci un pēc atgriešanas apstiprināšanas veikt atsevišķu jaunās preces pirkumu.

Eiropas Savienības 14 dienu atteikuma tiesības

Eiropas Savienības klientiem ir tiesības 14 dienu laikā pēc pasūtījuma saņemšanas atteikties no pirkuma, nenorādot iemeslu. Šīs tiesības neattiecas uz noslēgtām kosmētikas un personīgās kopšanas precēm, kuras higiēnas apsvērumu dēļ nav piemērotas atgriešanai pēc tam, kad pēc piegādes ir atvērts aizsargplombējums vai iepakojums.

Ja izmantojat atteikuma tiesības, preces jānosūta atpakaļ 14 dienu laikā pēc tam, kad esat mūs informējis par savu lēmumu atteikties no pirkuma. Klients sedz tiešās preču atgriešanas izmaksas, ja šī informācija ir sniegta pirms pirkuma veikšanas.

Mēs atmaksāsim saņemtos maksājumus, tostarp standarta piegādes izmaksas, 14 dienu laikā pēc tam, kad būsim saņēmuši informāciju par jūsu atteikumu. Mēs varam aizturēt atmaksu līdz brīdim, kad saņemsim atgriezto preci vai pierādījumu, ka prece ir nosūtīta atpakaļ.

Naudas atmaksa

Attiecībā uz precēm, kas tiek atgrieztas saskaņā ar mūsu 30 dienu atgriešanas politiku, pēc atgrieztās preces saņemšanas un apstiprināšanas mēs atmaksāsim naudu uz sākotnējo maksājuma veidu 10 darba dienu laikā. Lūdzu, ņemiet vērā, ka jūsu banka vai kredītkartes izsniedzējs var prasīt papildu laiku, lai apstrādātu atmaksu.

Attiecībā uz atgriešanu, kas veikta saskaņā ar Eiropas Savienības likumā noteiktajām atteikuma tiesībām, naudas atmaksa tiks veikta saskaņā ar piemērojamajiem ES patērētāju aizsardzības noteikumiem. Mēs varam aizturēt atmaksu līdz brīdim, kad saņemsim atgriezto preci vai pierādījumu, ka tā ir nosūtīta atpakaļ.

Ja jums ir jautājumi par naudas atmaksu, sazinieties ar mums pa e-pastu info@lettyvia.com.